Marketing Relacional & Análisis de Clientes (Clienting) de Omar Arce

Curso Udemy Marketing Relacional & Análisis de Clientes (Clienting)

Uno de los cursos más importantes de Udemy es Marketing Relacional & Análisis de Clientes (Clienting), el cual es dictado por Omar Arce y los ayudará a perfeccionar sus habilidades en Márketing por lo tanto se lo recomendamos mucho.

Marketing Relacional & Análisis de Clientes (Clienting) de Omar Arce

Información de Marketing Relacional & Análisis de Clientes (Clienting)

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Descripción de Marketing Relacional & Análisis de Clientes (Clienting)

Aprende a segmentar y fidelizar clientes desde una visión estratégica hasta diseñar un Plan Básico de Desarrollo de Clientes. Incluye una clase detallada para medir el comportamiento de clientes usando varios Cuadros de Mando de Clientes (Dashboard) . De este último tema, te aseguro que NO encontrarás nada en google . El principal objetivo del curso es dar una visión muy práctica de cómo aplicar técnicas analíticas de segmentación de clientes (RFM, Ciclo de Vida, etc.), generación de métricas básicas y definición de acciones sobre una cartera de clientes con el fin de fidelizar, activar y desarrollar los diferentes segmentos de clientes. En el capítulo 5 usarás la MEGA GUIA para diseñar el Plan de Desarrollo de Clientes. En el capítulo 6 aprenderás cómo diseñar un Cuadro de Mando de Clientes . Si alguna vez has buscado «Cuadros de Mando de Clientes» verás que no hay ninguna fuente (libro/curso) que trate con profundidad este tema. Incluye un apartado de BONUS, parte de mi libro de «Cómo diseñar un club de fidelización rentable» (valorado con 4.8/5 en Amazon) que incluye la plantilla Excel que estima el coste, ROI y Payback de un programa de fidelización. EL «POR QUÉ» – Por qué deberías estudiar este curso de Análisis de Clientes Te doy 2 razones: 1. Sé práctico: según el último informe sobre empleos emergentes publicado por Linkedin, la demanda de perfiles de análisis de clientes ha crecido un 70 % . Ni más, ni menos. 2. Es útil, te servirá: he estructurado este curso desde «las trincheras» . No te recomendaré 20 libros para que leas; los he resumido y el contenido que enseño es el resultado de los más de 12 años de «pegarme» con proyectos y alcances. En 2 palabras: PRÁCTICO Y ÚTIL. POR QUÉ ESTE CURSO NO ES PARA TODOS Lo que has leído antes es lo que te puedo dar. Pero aprender depende de ti. Sigue leyendo solo si realmente estás interesado en aprender a analizar clientes. Si no estás dispuesto a dedicarle tiempo, y crees que puedes ver el smartphone a la vez que estudias, este curso no es para ti. Pero si le dedicas 30 minutos al día, tomando apuntes y haciendo los ejercicios, este curso te ayudará a mejorar tu empleabilidad. Este curso no incluye ni mochila, ni bolígrafos, ni te lo da un “claustro de profesores” de los que no sabes ni sus nombres, ni si el profesor también dicta un curso de recetas de cocina. Hay muchos cursos que te dirán que contestarán por Whatsapp, o que accederás a un grupo de Facebook con no sabes quién. Aquí no hay grupo de Whatsapp, ni de Facebook, ni mochilas, ni bolígrafos. En este curso, me escribes y te contestaré en menos de 24 horas. Todos los días leo los mensajes de mis estudiantes. Respeto su dinero y su tiempo. HAY OTROS CURSO, SÍ DESDE 1.300 € HASTA 236€ Antes de gastar tu dinero, te recomiendo que investigues qué contenido publican los “expertos” de fidelización, ¿han publicado un libro? ¿qué dicen las reseñas? ¿tienen un blog? ¿qué proyectos han hecho? Cuando voy a pagar por formación, siempre y digo siempre, echo un ojo a los perfiles de cada autor/profesor en Linkedin. Investigo no solo si son expertos. Quiero saber si saben «convertir lo difícil en fácil» . No solo por mi dinero, sino lo más importante, mi tiempo. Detesto perder mi tiempo. Solo si crees que puedes dedicarle tiempo, apúntate a este curso. Si tienes dudas me escribes y te lo explico yo directamente. Si tienes dudas de en qué capítulo debes empezar, me escribes y te lo explico yo directamente. ESTE CURSO ESTÁ HECHO PARA PERSONAS QUE DESEAN REALMENTE APRENDER ANÁLISIS DE CLIENTES EN UN MUNDO DE CURSOS INÚTILES O PARA PERSONAS INÚTILES.

Qué aprenderás en Marketing Relacional & Análisis de Clientes (Clienting)

Introducción a la gestión con clientes y conceptos tecnológicos que debes saber para hablar de tú a tú con los informáticos y que no te mareen ABC del Marketing Relacional aprendiendo a diseñar la política fidelizadora y promocional que toda área analítica debe saber. Estrategias de segmentación y estimación del presupuesto de fidelizar. Así podrás priorizar segmentos de clientes vs presupuesto. Aumenta el valor de los clientes llevándolos por un “journey” de acciones comerciales con un Plan de Desarrollo que fideliza y crea venta incremental Medición de la estrategia de clientes con Cuadros de Mando de Clientes. Si no mides, ni priorizas las métricas, será difícil que aprueben tus propuestas. Economics de un Club de Fidelización – ¿Cuánto cuesta fidelizar? Para eso te dejo una plantilla para obtener el ROI y Payback

Requisitos:

Requirements Conocimientos básicos (pero muy básicos) de marketing Excel a nivel usuario. Nada de macros. Hay que sacar sumas y medias. No más. Ganas de analizar datos de clientes para generar conclusiones de negocio

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Datos sobre Omar Arce

Ingeniero con más de 15 años en consultoría de estrategia de clientes usando información interna de la empresa (ventas, clientes y puntos de venta) y combinándola con Big/Open Data para mejorar la toma de decisiones en las áreas de Marketing y Ventas.

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